ניתן לבטל את העסקה שהוזמנה באתר במידה והמוצר עדיין לא נשלח ליעדו. הבדיקה האם המוצר נשלח ליעדו והביטול יעשו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות באמצעות דוא"ל: Support@Laline.co.il, שיטפלו בנושא תוך 48 שעות מרגע קבלת הפנייה.
ככל ויבוצע שינוי בהזמנה בהתאם לדרישת הלקוח (שינוי בתוכן ההזמנה, בכתובת המשלוח וכיוצ"ב) אין החברה מתחייבת לאספקת המוצר במועד ובהתאם לתקנון. 

אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.

לאחר החזרת הפריט באחת מהדרכים המצוינות בעמוד ביטול עסקה והחזרות ובמידה והמוצר סגור ולא נעשה בו שימוש תוכל לקבל זיכוי על החזרת הפריט ( לא ניתן לבצע החזרת פריט ללא פתק החלפה / חשבונית)יינתן זיכוי בשווי מחיר הפריט במועד רכישתו.

כל שיש לעשות הוא להיכנס לאתר וללחוץ על כפתור ״התחברות״ (מצד שמאל), להזין את פרטי פרופיל משתמש - מייל וסיסמה.

ועכשיו מתחיל הכיף , רק לטייל באתר בקטגוריות השונות לבחור את הפריטים וללחוץ על הוספה לסל הקניות. משם עוברים לקופה, ובוחרים שיטת משלוח (שליח עד הבית בתשלום של 20 ש״ח) ושיטת תשלום - וזהו זה. החבילה בדרך - אנחנו כבר נעדכן בכתובת המייל שהוזנה בפרטי ההרשמה לאתר מתי היא נארזת ויוצאת מהמחסנים שלנו וכן את כל פרטי המעקב.  איזה כיף!

במידה וההזמנה התקבלה מיד לאחר לחיצה על ביצוע ההזמנה תופיע ההודעה הבאה: "הזמנתך התקבלה בהצלחה" וישלח מייל אישור קבלת ההזמנה . בנוסף, ניתן לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות בחשבון האישי באתר. לאחר התחברות לחשבון באמצעות מייל וסיסמה (מצד שמאל) יש להקליק על "החשבון שלי״ ולבחור ב ״ההזמנות שלי״.

האתר מאובטח ברמה גבוהה של אבטחה וחסיון נתונים. בכדי למזער חשיפת מידע אנו שומרים את פרטיך ואת פרטי כרטיס האשראי שלך בסודיות בצורה מוצפנת ומתחייבים שלא למסור אותם לאיש. כמו כן, בכדי להגביר את אבטחת חשבונך אנו ממליצים לכם לשמור את פרטי המשתמש שלך וסיסמתך בסודיות, לרעננה לעיתים תכופות ולהקפיד לא למסור אותה לאיש.

כמובן! ניתן להחזיר ולקבל את הכסף בחזרה, או להחליף אותו בפריט אחר באותו השווי. ניתן להגיע לאחת מחנויות הרשת בכדי להחליף את הפריטים.ניתן לבצע החלפת פריטים עד 45 ימים מיום הרכישה.  אם אין ברצונך להחליף, נוכל לבצע החזר בזיכוי כספי או בזיכוי אשר ישמש לרכישות הבאות. יינתן זיכוי בשווי מחיר הפריט במועד רכישתו.על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס ודף הסבר זה עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין. פרטים נוספים בעמוד ביטול עסקה והחזרות >>>.

ניתן לשלם באמצעות בכרטיסי אשראי מהסוגים הבאים: ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ודיינרס.

במידה וההזמנה עוד לא יצאה למשלוח מהמחסנים שלנו נוכל לסייע בשינוי באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות באמצעות דוא"ל: Support@Laline.co.il ונטפל בנושא תוך יום עסקים.

אם נעשה הזמנה משלוח עד הבית יש לעקוב ע"י כניסה ללינק: מעקב משלוח עד בית

אם נעשה הזמנה לאיסוף עצמי זמן אספקה הינו 7-10 ימי עסקים, לדעת אם הגיעה יש לפנות לשירות לקוחות שלנו Support@Laline.co.il

זמן ההספקה משלוח עד הבית נע בין 3-5 ימי עסקים

ישוביים מרוחקים 5-7 ימי עסקים

איסוף עצמי 7-10 ימי עסקים

אין אפשרות להחזיר חלק ממארז, יש להחזיר את המארז בשלמותו ללא פתיחה של מוצרים או שימוש כדי לקבל החזר כספי

 Sun Protection Factor – SPF הוא מספר הנכתב על תכשירי הגנה מפני קרינת UVB, ומהווה את המדד ליכולת ההגנה של תכשירי הגנה מקרינת השמש באמצעות סינון קרינה. המדד קובע את משך הזמן בו ניתן לחשוף את העור לקרני השמש תוך שמירה על מידת סיכון מינימלית מפני כוויות.

כל מוצרי הגוף הנמכרים ברשת נבדקו ואושרו ע"י משרד הבריאות הישראלי והם בעלי רישיונות תמרוקים ישראליים. בנוסף, עברו המוצרים גם בדיקות מחמירות במסגרת הרגולציות היפנית, הקנדית והאירופאית

מרבית מוצרי ללין נמכרים ללא תאריך תפוגה, כיוון שאורך חיי המדף שלהם ארוך מ-30 חודשים. על כן, בתנאי שהמוצר סגור ומוחזק בתנאים המצוינים על גבי האריזה- אורך חיי המוצר לא יפחת מ- 30 חודשים (שנתיים וחצי), אלא אם מצוין תאריך תפוגה על המוצר.

מוצרי טיפוח הפנים הייחודים של ללין הינם תוצאה של פיתוח איכותי וייחודי המבוסס על פורמולות מתקדמות ביותר המשלבות בתוכן רכיבים איכותיים ובעלי תכונות ייחודיות: שמנים טבעיים טהורים, רכיבי לחות והזנה, נוגדי חמצון, מסנני קרינה וויטמינים חיוניים לטיפוח ושיפור מראה העור בריכוזים מהותיים במיוחד. 

סדרת הטיפוח לפנים מתהדרת בהיותה היפו- אלרגנית (Hypoallergenic tested) ואף נבדקה דרמטולוגית (Dermatologically tested) עבור אנשים בעלי עור רגיל ובריא.

רשת ללין מתנגדת נחרצות לניסויים בבעלי חיים, ולכן מוצרי ללין לא נוסו מעולם על בעלי חיים.

בתיקון לחוק צער בעלי חיים (הגנה על בעלי חיים), התשנ"ד-1994: נאסרה לחלוטין בישראל עריכת ניסויים בבעלי חיים לבדיקת מוצרי קוסמטיקה וניקוי, וכן שיווק מוצרי קוסמטיקה שנערכו בהם ניסויים בבעלי חיים.

בהתאם לחוק פקודת הרוקחים [נוסח חדש], התשמ"א-1981: יצרן או יבואן לא יסמן תמרוק בסימול שלפיו לא נעשו לגבי התמרוק ניסויים בבעלי חיים, ורישום התמרוק במשרד הבריאות מותנה בהצהרת היצרן כי בתהליך הייצור לא נערכו ניסויים בבעלי חיים.

מוצרי ללין מיוצרים בישראל על- ידי מפעלי קוסמטיקה המחויבים לייצור קוסמטיקה בסטנדרטים הגבוהים ביותר. כל היצרנים עומדים בכל תקני האיכות המחמירים בישראל ובעולם, מחזיקים בתקן GMP לקוסמטיקה של משרד הבריאות ובתקני איכות בינלאומיים נוספים הממצבים אותם כיצרנים מן השורה הראשונה.

פרבנים הינה קבוצה כימית של חומרים המשמשים כחומרים משמרים, תפקידם למנוע פעילות חיידקים, פטריות, עובשים וכן לשמור על אורך חיי המדף של המוצר. עם זאת, לפרבנים נטייה לייבש את העור, להאיץ את תהליך ההזדקנות ועלולים להוות גורם לאלרגיה. 

כיום, פרבנים מותרים לשימוש בריכוזים נמוכים במוצרי קוסמטיקה שונים.

בשנים האחרונות רשת ללין השקיעה מאמצים רבים בשיפור פורמולות המוצרים באופן שיכילו מינימום של חומרים מזיקים. כחלק ממהלך זה, הסרנו לחלוטין את חומרי הצבע מהקרמים שלנו ואת השימור באמצעות פרבנים בכל מוצרינו.

SLS הינו Sodium Lauryl Sulfate - חומר ניקוי המשמש כמקציף- אחת הסיבות שהוא משולב במוצרי רחצה קוסמטיים כדוגמת שמפו וסבון נוזלי. החומר נמצא בשימוש רחב בניקוי תעשייתי, בעל תכונות לפירוק שמן ולכלוך ומאפשר שטיפה וניקוי. מחקרים שנעשו עם השנים הראו שכאשר רכיב זה בא במגע עם העור הוא עלול ליצור גירוי ודלקות עור שונות. בין המוצרים של ללין ניתן למצוא מבחר מוצרי רחצה וניקוי ללא SLS.

זהו סמל המופיע על גבי אריזות מוצרים קוסמטיקה והוא מציין את אורך חייו של המוצר (מספר החודשים) בהם ניתן להשתמש במוצר לאחר פתיחתו כל עוד המוצר מוחזק בתנאים המצויים על גבי האריזה. הסימון מופיע על גבי התכשיר בצורה של צנצנת פתוחה עם מספר החודשים בהם המוצר טוב לשימוש לאחר פתיחתו. עם זאת, ככל שנשתמש בתכשיר קרוב יותר לפתיחתו כך הוא יהיה טוב יותר.

התנאים האידיאלים לשמירה על טיב התכשיר הינם במקום קריר ויבש, מומלץ לאחסן אותם בטמפרטורה של עד 25 מעלות.

קרינת השמש (קרינה אלקטרומגנטית על-סגולה) נחשבת לגורם המרכזי לנזקי העור ולהזדקנות מוקדמת של העור. חשיפה ממושכת לקרינת השמש מאיצה את הזדקנות העור וגורמת להופעה מוקדמת של קמטים, קמטוטים, כתמים ונמשים. על כן, חשוב להשתמש במוצרי קוסמטיקה המכילים מסנני קרינה אשר תפקידם לספוג חלק מקרני השמש או לדחות את קרניה ולמנוע מהן להיספג בעור.

מוצרים קוסמטיים המכילים רכיבי ההגנה מפני קרינת השמש מיועדים לשימוש חיצוני על העור ונמכרים בללין בצורות שונות כגון: קרם גוף, קרם ידיים, קרם פנים, מוצרי טיפוח והגנה לשפתיים ועוד.

חשוב לזכור:
יש להימנע ככל האפשר מחשיפה לשמש גם אם נעשה שימוש בתכשיר הגנה.

שימוש נכון בתכשירים אלה עשוי לסייע במזעור הנזקים הנגרמים בעקבות חשיפה בלתי מבוקרת לקרינת השמש, ובמיוחד את סכנת הצריבה, אך בכל מקרה, יש להשתמש באמצעי ההגנה הנוספים ולא להסתפק רק בשימוש במוצרי ללין.

לא חייבים, ניתן לרכוש באתר כאורח, אך ההמלצה שלנו היא לבצע רכישה כמשתמש רשום על מנת למקסם את החוויה באתר, כך תוכלו תמיד לראות את היסטוריית הקניות שלכם, לשמור מוצרים שאהבתם, לעדכן בקלות פרטים אישיים ותוכלו להיות מעודכנים על המבצעים השווים שלנו

במידה והסיסמא נשכחה יש ללחוץ על האופציה של התחברות בדף הבית ומיד לאחר מכן על "שכחת סיסמה?" יש להזין את כתובת המייל האישי כדי שנוכל לשלוח אליו מייל לאתחול הסיסמה. ברגע שתזינו את הסיסמה חדשה, תתאפשר כניסה מחודשת לחשבון.

ניתן לשלם באמצעות כרטיסי מתנה התקפים והמאושרים למימוש באתר בלבד .

 * שימו לב, לא ינתן החזר כספי / ביטול עסקה בגין תשלום באמצעות כרטיס נטען/ מתנה.

בהחלט. על מנת לצבור נקודות במהלך קנייה באתר, בעת תהליך התשלום בקופה אנא סמנו כי הנכם חברי מועדון Dream Card והקלידי שני פרטים מזהים:מס' טלפון השמור במערכת ומספר תעודת הזהות שלכם בכדי להזדהות. סכום הנקודות יחושב בהתאם לסך ההזמנה שנסגרה בפועל. שימו לב: כרטיס ה-Dream Card שלכם הינו אישי ואינו ניתן להעברה.

בוודאי! בעת ההזדהות כחבר מועדון, יוצגו מספר הנקודות למימוש העומדות לרשותך. נקודה שווה ל-1 ₪ . כל שיש לעשות הוא לבחור כמה נקודות תרצי לממש בעת התשלום.

שימי לב!

* צבירת נקודות ומימושן מותרת רק ע"י בעל הכרטיס והנושא יאומת באמצעות תעודת זהות בעת קבלת המשלוח. ( ניתן לממש נקודות מועדון מיתרה של 30 נקודות ומעלה)

* לא ניתן לשלם את דמי המשלוח בנקודות DREAM CARD.